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📄 Politica di Rimborso Generale – Circuito Donne Imprenditrici

Questa politica si applica a tutti i negozi presenti sulla piattaforma VenereStore.com, salvo diversa indicazione espressamente comunicata dal singolo venditore nella propria vetrina. Il venditore può proporre condizioni più favorevoli, ma non può ridurre i diritti minimi garantiti dalla legge italiana.

✅ Diritto di Recesso (per acquisti B2C)

In base alla normativa italiana, l’acquirente consumatore ha diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazione.

🔁 Il rimborso include:

• Il prezzo del prodotto acquistato

• Le eventuali spese di spedizione standard

🚚 Le spese di restituzione del prodotto sono a carico dell’acquirente, salvo errori imputabili al venditore (prodotto errato, difettoso o danneggiato).

Per esercitare il diritto di recesso, l’acquirente deve inviare una comunicazione scritta al venditore, tramite i canali messi a disposizione dalla piattaforma o dal negozio, entro il termine previsto.

⚠️ Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura

• Prodotti deperibili (es. alimentari)

• Contenuti digitali scaricabili (una volta iniziato il download)

• Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari, se il sigillo è stato rimosso

🛠️ Prodotti Difettosi o Non Conformi

In caso di prodotti danneggiati, difettosi o non conformi alla descrizione, l’acquirente ha diritto a:

• Sostituzione gratuita del prodotto

• Rimborso totale dell’importo pagato

• Altre soluzioni concordate direttamente con il venditore

La segnalazione del problema deve avvenire entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, come previsto dal Codice del Consumo.

💬 Gestione dei Rimborsi

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dall’acquirente, entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce restituita o della conferma dell’accettazione del recesso.

📌 Nota per i Venditori

I venditori ospitati sulla piattaforma VenereStore.com devono attenersi a questa Politica di Rimborso Generale come standard minimo. È possibile personalizzare o estendere le condizioni nella propria vetrina negozio, purché in linea con la normativa vigente.

Per ulteriori informazioni o assistenza, l’utente può contattare il Servizio Clienti del Circuito Donne Imprenditrici o il singolo venditore tramite la piattaforma.

Ultimo aggiornamento: 01/06/2025